Turismo (iii)

Turismo (iii)

1 - Uno de los componentes de la gestión del soporte físico puede ser.


2 - Clasificación del personal.


3 - Las tareas del personal de atención al público se pueden dividir en subsistemas, ¿cuantas?.


4 - Estas subsistemas son.


5 - ¿A qué se refiere el subsistema de distribución del servicio?


6 - En qué se basa la teoría de calidad del servicio.


7 - Elemento tangible.


8 - Habilidad para realizar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa.


9 - Disposición y voluntad para ayudar a los usuarios y proporcionar un servicio rápido.


10 - Conocimientos y atención mostrados por los empleados y habilidades para inspirar credibilidad y confianza.


11 - Atención individualizada a los clientes.


12 - ¿Cuál de ellas es una dimensión de la calidad de servicio?


13 - ¿Cuál de ellas es una dimensión?


14 - ¿Cuál de ellas es una dimensión?


15 - ¿Cuántas son las dimensiones de la calidad de servicio?


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