Turismo (vii)

Turismo (vii)

1 - La posibilidad de que un individuo facilite una información falsa, se llama.


2 - ¿Quién es el que tiene la función de observar el esfuerzo de cada individuo?.


3 - ¿Cuál es el objetivo del control de gestión?.


4 - ¿Qué es alcanzar los objetivos marcados?.


5 - ¿Quién compara los resultados con los objetivos planteados?.


6 - ¿Quién compara los resultados conseguidos con los recursos utilizados?.


7 - ¿Cuál es la diferencia entre el servicio percibido y el servicio esperado?.


8 - La habilidad para realizar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa es.


9 - Que el personal sea capaz de ponerse en la situación del cliente, eso es.


10 - La disposición y voluntad para ayudar a los usuarios y proporcionar un servicio rápido es.


11 - Una estrategia de liderazgo en costes es.


12 - En la teoría de sistemas, el principio según el cual "los sistemas más complejos exigen que los elementos simples se especialicen en determinadas funciones características", se denomina.


13 - El estilo de liderazgo que se caracteriza por la máxima preocupación por la producción como por las personas, se llama.


14 - En un sistema de producción, un proceso productivo que fabrique para almacén será.


15 - En el umbral de rentabilidad, para un volumen de producción.


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